Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może nosić śladów użytkowania ani zużycia, powinien posiadać wszystkie metki oraz oryginalne opakowanie. Do zwrotu należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: lampkihenryka@gmail.com.

Pamiętaj, że zwracany produkt należy odesłać na następujący adres:

[Adres zostanie podany po zgłoszeniu zwrotu]

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję dotyczącą sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: lampkihenryka@gmail.com.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej sprawdzenie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.

Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

• produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny),

• produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,

• produkty do higieny i pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),

• materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze oraz gazy.

Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy również zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot zakupionego towaru. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych zasad, jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie dowodu zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem: lampkihenryka@gmail.com.